Sähkökatkot, laiteviat ja rajut sääilmiöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja jätevedensiirtoon. Kymen Vesi korostaa, että vaikka vesilaitos varautuu laajasti erilaisiin häiriöihin, myös kotitalouksien oma toiminta on kriittistä arjen sujuvuuden varmistamiseksi.
Kymen Veden turvallisuuspäällikkö Niko Pikkarainen muistuttaa, että viranomaisten suosittelema 72 tunnin kotivara on tärkeä osa varautumista. Vähintään kaksi litraa vettä henkilöä kohti päivässä tarkoittaa kuutta litraa henkilöä kohden kolmen vuorokauden aikana. Lisäksi on hyvä olla kotona puhtaita, kannellisia astioita, joihin vettä voi hakea mahdollisten tilapäisten vedenhakupisteiden kautta.
Häiriötilanteissa nopea tiedotus on avainasemassa. Kymen Vesi käyttää alueellisessa tiedottamisessa tekstiviestijärjestelmää. Asukkaita kannustetaan tarkistamaan omat yhteystiedot Kymen Veden Online-palvelusta ja varmistamaan, että viestien vastaanottaminen on sallittu. Luotettavaa tietoa häiriötilanteissa saa myös Kymen Veden verkkosivuilta, kaupungin tai kunnan verkkosivuilta ja somekanavista sekä televisiosta ja radiosta.